Pelayanan Buruk BRI KCP SGC Cikarang, KIM dan JMPN Akan Laporkan Ke Atasan
Cikarang –Bekasi – baranewsjabar.com–Pelayanan Buruk BRI KCP SGC CikarangP elayanan buruk dialami oleh Devied, orang tua siswa penerima manfaat Program Indonesia Pintar (PIP) di Bank BRI KCP SGC Cikarang. Devied harus berjuang keras untuk mencairkan dana PIP anaknya karena informasi yang tidak sinkron antara KCP yang satu dengan yang lainnya.
Devied menceritakan, ia sudah mengikuti prosedur pembuatan rekening dan pencairan dana PIP, namun teller bank mengatakan kuota penarikan sudah penuh dan hanya ada 1 loket yang aktif. Saat ia pergi ke KCP lain, informasi yang diberikan berbeda.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
“Kami sangat tidak puas dengan pelayanan BRI KCP SGC Cikarang. Mereka tidak memiliki SOP dalam penerimaan keluhan pelanggan dan tidak menyediakan ruang dan waktu khusus untuk pelanggan menyampaikan keluhannya,” kata Devied, Ketua LSM KIM Kab. Bekasi.
Raja Simatupang, Ketua Umum JMPN, juga mengecam pelayanan buruk BRI KCP SGC Cikarang. “Hal ini tidak bisa dibiarkan begitu saja. Kami akan melayangkan surat laporan resmi ke Bank BRI KC Cikarang dan instansi terkait untuk memastikan hak-hak konsumen terpenuhi,” tegas Raja Simatupang.
KIM Kab. Bekasi dan JMPN akan melayangkan surat laporan resmi ke:
– Bank BRI KC Cikarang
– Bank BRI RO Jakarta 2
– Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN)
– Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI)
– Direktorat Jenderal Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga (Ditjen PKTN) Kementerian Perdagangan
– Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi (Kemendikbudristek)
– Kementerian Sosial (Kemensos)
– Kementerian Agama (Kemenag)
Laporan ini diharapkan dapat meningkatkan kualitas pelayanan BRI KCP SGC Cikarang dan memastikan hak-hak konsumen terpenuhi.
(Red) **
